返品ポリシー

商品を使用してお肌にトラブルが出た場合の返品について

クリスティーナジャパンは、肌質改善をコンセプトに作られたスキンケ製品を取り揃えております。万が一、当社製品が肌に合わなかった場合は、以下の条件に従って返品をお受けいたします。

返品条件
・肌が荒れてしまった、肌に何らかの症状が出てしまったなど製品が明らかに肌に合わなかった場合に限る
・付属品が全て揃っていること(本体ボトル、スポイト、中身)
・製品の使用量が2割未満であること (混入物などが見受けられた場合は返品交換対象外となります、)

返品をお受けできない場合
・クリスティーナジャパン LINE REPAIR公式ショップ（https://christinajapan.online/）以外での購入
・返品保証期間（配達日より30日間）を経過した場合(対象商品：THERASKIN 30ml / 10ml)
・返品手続きに沿って返品頂けなかった場合
・当社が悪質と判断した場合
※イベント会場、クリスティーナサロン、その他ECサイトでのご購入商品は対象外となりますので、購入元に直接お問い合わせください。

返品の手続き
【STEP 1】: 事前連絡 お電話にて返品の旨と理由（肌トラブルの状況など）の詳細をお申し出ください。
電話番号：03-6812-9867
受付時間：平日 11:00~18:00

【STEP 2】: 製品の返送 下記住所に製品をお送りください。
〒141-0001
東京都品川区北品川5-1-18 住友不動産大崎ツインビル東館 7階
株式会社CHRISTINA JAPAN
テラスキン返品係
※送料はお客様負担となります。

【STEP 3】: 返金処理 当社にて内容確認後、5営業日以内に返金処理を行います。 後払い決済の場合、請求書が自動的に再発行される場合があります。 返品が混み合っている場合は、処理に遅れが生じる可能性があります。 返品についての注意事項 返送の際は、履歴（伝票）や保証がある宅配便のご利用をおすすめします。

紛失・誤送などの場合

当店は責任を負いかねます。 ご購入時に付与された返品商品のポイントは無効となります。 返金は商品代金のみとし、ご購入時の送料および決済手数料は返金対象外です。 クーポンやポイントの返還、返金はいたしかねます。 ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。